Главная » FAQ [ Добавить вопрос ]

В силу особенностей нашей работы получение и оплата товара наложенным платежом невозможна технически. Поскольку подавляющее большинство товаров доставляется нашим покупателям напрямую от производителя, наложенный платеж невозможен в принципе. Если наш потенциальный покупатель руководствуется желанием получить товар наложенным платежом, лишь руководствуясь  обеспечением дополнительных гарантий безопасности проведения сделки, мы бы хотели обратить внимание на особенность работы Почты России с наложенным платежом: 

с одной стороны, визуально это гарантия того, что деньги не похитят мошенники и что оплата будет произведена на почте при получении товара. Это естественно не так (но это мало кому известно) - и этим пользуются мошенники: в случае наложенного платежа оплачивается не товар, а полученная посылка! И это, по сути, оплата кота в мешке, с последующей возможностью вскрыть его в присутствии почтовых работников, для сверки содержимого посылки с описью. При этом есть интересная особенность - если в описи написано "телефон мобильный - 1 шт.", то совершенно любой лежащий в посылке мобильник таковым и будет считаться - и бесполезно доказывать на почте, что где-то на сайте был заказан другой телефон, другой модели и т.п. Аналогично в случае, если присланный товар бракованный или нерабочий - почта не уполномочена вести техническую экспертизу и проверять исправность товара, его качество и его комплектност... цитата с сайта почты "Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа, и только потом клиент может проверить наличие пересылаемого вложения (но не качество)". Наиболее показательным моментом является то, что заказав к примеру мобильник, получив посылку с правильной стоимостью и оплатив ее на почте можно вскрыть посылку и обнаружить там опись вида "Свисток для отпугивания акул - 1 шт." - и собственно сам свисток. Доказывать сотрудникам почты тот факт, что на сайте заказывался мобильник, а не свисток, а также то, что акулы не боятся свиста и т.п. - совершенно бесполезно, так как почта проверяет именно факт наличия того, что указано в описи - и никаких более претензий не принимает !! Это необходимо четко представлять, делая заказ с оплатной наложенным платежом в малоизвестном и сомнительном Интернет-магазине (особенно видя раз десять на сайте уверения в том, что совершенно никакого риска, так как оплата только при получении и т.п


После оплаты вашего заказа, в течении 3-5 рабочих дней на странице отправленных заказов напротив фамилии заказчика будет  опубликован трек-номер посылки и ссылка на тот сервис с помощью которого вы сможете отслеживать вашу посылку. 


Для способа доставки Почтой России: обычно время доставки составляет 15-25 рабочих дней в города с развитой транспортной инфраструктурой, в отдаленные районы посылка доходит за 25-30 рабочих дней. Контрольным сроком доставки, определенным почтовой службой России, является 2 календарных месяца со дня отправки.

Для способа доставки экспресс почтой EMS: обычно время доставки составляет 12-18 рабочих дней. 

Для способа доставки курьерскими службами DHL, UPS, FedEх: обычно время доставки составляет 7-10 рабочих дней.


Первое что нужно сделать, это связаться с нами. Практика показывает, что если и происходят срывы в работе почтовых служб, то не по их вине. Обычно или отправитель или получатель ошибаются в указании адресных данных, поэтому крайне важно дать максимально точную информацию. Если все указано верно, то для волнения объективных причин нет. Мы гарантируем получение Вашей покупки или полного возврата средств, если этого не произошло. За все время работы мы ни разу не столкнулись с ситуацией, которую не удалось решить наилучшим для клиента образом.


Да, это возможно. Товары доставляются в страны СНГ без дополнительных затрат на доставку со стороны наших покупателей. Касательно стоимости доставки в страны дальнего зарубежья, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером для уточнения интересующей информации. Как правило, отправка за рубеж не требует  финансовых затрат со стороны покупателя. 


Предоставляя возможность покупать товар на spymarkt.ru мы связаны договором публичной оферты, налагающем на нас обязательства, регламентируемые текущем законодательством, влекущие, в случае нарушений, за собой административные и уголовные виды ответственности. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы наши покупатели были довольны и оставались с нами в числе постоянных пользователей нашего ресурса. Со своей стороны мы гарантируем получение Вами товара или, если это невозможно, возврат средств.


 

  • Самые привлекательные цены. Формирование самого выгодного ценового предложения с минимальной разницей 15-30% по отношению к основным конкурентам.

  • Адекватный ценовой разброс. Средние ценовые показатели: 2500-5000 руб., что более чем скромным образом укладывается в бюджет нашей целевой аудитории.

  • Прозрачная стоимость товара. Вам не нужно ничего умножать, все цены указаны в Российских рублях . Вам не нужно ничего прибавлять, стоимость любого товара на spymart.su является окончательной и уже включает в себя доставку в пределах Российской Федерации почтой России (остальные виды доставки платные)

  • Самые актуальные новинки. Множество товаров, выставленных в нашем магазине, Вы не встретите больше нигде, кроме как в новостях о последних технических новинках.

  • Отлаженная поддержка. Любые вопросы, пожелания и претензии принимаются в течении 24 часов, семь дней в неделю. 

  • Гибкий подход к покупателю. Мы всегда рады пойти на встречу по любому интересующему Вас направлению. Вместе мы сможем найти наиболее выгодное и приемлемое решение по любому вопросу.

  • Активное обновление ассортимента. Благодаря постоянному поиску новых товаров, а также вашим целевым запросам, мы всегда предлагаем только актуальные товары, удаляя из каталога позиции, которые перестали отвечать интересу со стороны наших покупателей.

  • Гарантийные обязательства. Все товары, которые Вы приобретаете в spymarkt.ru имеют гарантию производителя